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高級前廳服務(wù)員單項選擇題每日一練(2019.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 消費者希望所購買和使用的商品獲得一定社會意義的體現(xiàn)，這種消費需求主要是指（）。

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2 前廳服務(wù)員在對客服務(wù)中，要注意發(fā)揮語言技巧，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

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3 下列關(guān)于飯店員工工作效能下降的說法正確的是（）。

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4 在對于“金鑰匙”職員的素質(zhì)要求中，下列（）項是錯誤的說法。

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5 客人對飯店空調(diào)不制冷的投訴屬于（）。

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