卷煙服務(wù)營(yíng)銷卷煙服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)設(shè)計(jì)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.21)

A、企業(yè)的效
B、企業(yè)自身的需求
C、企業(yè)服務(wù)成本
D、客戶的盈利狀況

A.服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)方式
C.服務(wù)流程
D.服務(wù)體系

A、客戶需求
B、客戶行為
C、客戶評(píng)價(jià)
D、客戶服務(wù)

A、流程設(shè)計(jì)
B、服務(wù)設(shè)計(jì)
C、服務(wù)藍(lán)圖
D、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

A、外部互動(dòng)分界線
B、內(nèi)部互動(dòng)分界線
C、可視分界線
D、中間分界線