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電信業(yè)務(wù)員考試單項選擇題每日一練(2019.11.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶忠誠度是指客戶忠誠于企業(yè)的程度，是從（）中引出的概念，是指客戶滿意后而產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護和希望重復(fù)購買的一種心理傾向。

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2 工號牌別在左胸處，離肩部約（）公分。

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3 以下不是服務(wù)效率總的要求是（）。

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4 SPIN銷售法中，由于（）相對容易，營銷人員很容易犯一個錯誤，就是現(xiàn)狀問題問得太多，使客戶產(chǎn)生一種反感和抵觸情緒。

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5 計算機硬件包括（）

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