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客戶服務(wù)管理師客戶服務(wù)管理考試綜合練習(xí)填空題每日一練(2019.11.24)

填空題
（）的作用在于造就一種對客戶的磁力。
答案：產(chǎn)品服務(wù)
填空題
全省集中外呼統(tǒng)一使用（）作為主叫號碼。
答案：10086
填空題
尊重客戶應(yīng)遵循的六字方針：尊重客戶的“（）”和“選擇權(quán)”，做到這兩點就能最大限度上避免客戶投訴。
答案：知情權(quán)
填空題
客戶的構(gòu)成，包括（）和（）。
答案：外部客戶；內(nèi)部客戶
填空題
用戶不是永遠都是對的，但用戶是（）的。
答案：第一位

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