問答題

答案：

工作要項法的主要步驟：
⑴詳細描述部門和崗位的工作職責(zé)；
⑵提取工作要項；
⑶建立關(guān)鍵績效指標(biāo)；
⑷確定不同指標(biāo)的權(quán)重。

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