A.僅將傳統(tǒng)服務遷移到線上平臺B.利用數(shù)字技術提升服務效率、質量和游客體驗C.完全依賴自動化和機器人來提供服務D.僅關注數(shù)字營銷和在線預訂
A.銷售部B.產(chǎn)品開發(fā)部或市場部C.客房部D.財務部
A.僅在游客離店時進行一次簡單調查B.建立多渠道反饋機制,包括在線調查、面對面訪談等C.僅通過社交媒體上的評論來評估服務質量D.忽視游客的反饋,僅依賴內部評估