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服務的定義告訴我們,服務必須滿足客人的一切需要。
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客房服務員掛浴簾時應用梯凳站在浴缸的邊緣上。
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星級酒店的客房服務員應具備一定的英語對話能力,能夠用英語“面對面“為客人提供服務,否則,不僅會影響服務質(zhì)量,還可能鬧出很多笑話。
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