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當(dāng)客人離店時(shí),服務(wù)員發(fā)現(xiàn)該房間設(shè)備損壞,經(jīng)查實(shí)的確是非正常損壞時(shí),要根據(jù)飯店規(guī)定,請(qǐng)求客人()。
A.檢查
B.賠償
C.維修
D.更換
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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客人申請(qǐng)退房時(shí),服務(wù)員要迅速(),若發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備、物品被損壞,應(yīng)迅速報(bào)告主管人員。
A.結(jié)賬
B.清掃客房
C.檢查房間
D.通知行李員
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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)處理客人醉酒事故時(shí),首先應(yīng)設(shè)法讓客人(),等待其酒醒。
A.到店外
B.安靜
C.交罰款
D.結(jié)賬
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