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單項選擇題

為落實國家“取消手機流量‘漫游’費”的工作要求，移動公司自（）起，將本地、省內(nèi)移動數(shù)據(jù)流量資源的資費和促銷，統(tǒng)一調(diào)整為全國流量（不含港澳臺）。

A.2018/7/1
B.2018/7/15
C.2018/7/31
D.2018/8/1

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單項選擇題

對于一線客服轉(zhuǎn)派的工單，回復標準：5星客戶回復時限為（）小時。

A.2
B.4
C.6
D.8

單項選擇題

在營業(yè)廳現(xiàn)場管理中，應設置（）專席，現(xiàn)場管理人員應在廳內(nèi)巡視，應關注各區(qū)域客流情況，合理進行人員配置。

A.值班經(jīng)理
B.廳經(jīng)理
C.服務明星

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