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填空題
應(yīng)急預(yù)案與流程的員工知曉率達到（）
答案：
≥95%
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填空題
患者滿意度是反映患者對醫(yī)療服務(wù)的直接體驗和親身體會的晴雨表，是了解醫(yī)院的（）、（）等情況的重要指標。
答案：
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；醫(yī)德醫(yī)風
