判斷題

"95598"客戶服務(wù)熱線要時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響5聲內(nèi)接聽(tīng)，超過(guò)5聲應(yīng)道歉。

答案：錯(cuò)誤

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用電檢查人員不得在檢查現(xiàn)場(chǎng)替代客戶進(jìn)行電工作業(yè)。

答案：正確

電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、供用電管理、營(yíng)銷和抄核收等一線人員的事情，與其他人員沒(méi)有關(guān)系。

答案：錯(cuò)誤