A.以客戶為中心提供IT服務 B.提供高質量、低成本的服務 C.提供的服務是可準確計價的 D.對組織長期發(fā)展進行戰(zhàn)略性規(guī)劃
A.設計與開發(fā)服務 B.IT咨詢服務 C.信息系統(tǒng)集成服務 D.數據處理和運營服務
A.服務轉換將服務設計中的所有要素完整地導入生產環(huán)境 B.服務轉換負責實施項目,管理項目 C.服務轉換負責核算IT服務的成本及預算 D.服務轉換按照約定的服務級別協(xié)議為客戶、用戶提供IT服務