A.反應 B.學習或能力 C.過程 D.結果
A.波多里奇的卓越績效標準 B.6σ(也稱六西格瑪、6-Sigma)管理 C.ISO管理體系 D.強制分布法
A.輔導/咨詢 B.更多機會 C.狹義績效改進方案 D.訓練、知識、技能