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單項選擇題

車站人員操作完SC（車站計算機）或BOM（半自動售票機）后沒有及時注銷及退出的應(yīng)定性為（）。

A.票務(wù)違規(guī)事件
B.一類票務(wù)事故
C.二類票務(wù)事故
D.三類票務(wù)事故

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單項選擇題

根據(jù)《票務(wù)稽查管理規(guī)定》新上崗或晉升的車站員工，崗前必須由（）對其進行票務(wù)收益安全、員工職業(yè)道德教育、票務(wù)事故處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。

A.票務(wù)中心
B.所在部門
C.培訓(xùn)管理辦公室
D.服務(wù)質(zhì)量辦公室

單項選擇題

服務(wù)質(zhì)量辦公室負責(zé)將每日車站上交的違規(guī)用票信息錄入臺賬，將違規(guī)愛心卡信息反饋給（）。

A.票務(wù)中心
B.沈陽征信管理中心
C.沈陽盛京通有限公司
D.沈陽市殘疾人聯(lián)合會

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