單項選擇題

當客戶理解有誤時,話務(wù)員應(yīng)說()。

A.非常抱歉,我剛才表述得不夠清楚
B.你說錯了,不是這樣的
C.你沒弄明白,這次聽好了
D.是你搞錯了

微信掃碼免費搜題