問答題

【簡答題】在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

答案：通過一些激勵(lì)和約束機(jī)制才能最終實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠，也就是獎(jiǎng)勵(lì)忠誠、限制流失的機(jī)制，包括：獎(jiǎng)勵(lì)忠誠的客戶、提高客戶的轉(zhuǎn)移成本、...

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【簡答題】“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？

答案： ⑴購買欲望強(qiáng)烈、購買力大，有足夠大的需求量來吸收企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，特別是對企業(yè)的高利潤產(chǎn)品的采購數(shù)量大；
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【簡答題】請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn)：
①在鎖定的目標(biāo)客戶中不放過任何一個(gè)有可能成交的客戶；
②可借機(jī)進(jìn)行市場調(diào)查，了解目標(biāo)客戶的需...