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客戶對(duì)某一品牌支付的費(fèi)用占購(gòu)買(mǎi)同類產(chǎn)品支付的費(fèi)用總額的比例高,說(shuō)明客戶對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度高。
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在需求管理中,通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),使不同市場(chǎng)之間的差異最小,同一市場(chǎng)內(nèi)個(gè)體之間的差異最大。
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每一位客戶為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是相同的,沒(méi)必要對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理。
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