填空題

（）是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)，是多個(gè)人員、多個(gè)活動(dòng)有序的組合。組織的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可看做是一個(gè)完整的流程活動(dòng)的（執(zhí)行方式的改變）可導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程大不相同。

答案： 流程
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