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單項選擇題

以下哪一項不是客戶服務人員的必備素質(zhì)（）

A.產(chǎn)品知識
B.客戶知識
C.人際交往技能
D.管理技能

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單項選擇題

按性別進行市場細分屬于細分變量中的（）

A.地理變量
B.人口變量
C.心理變量
D.行為變量

單項選擇題

以下哪一項不是市場細分應當遵循的原則（）

A.全面性原則
B.可衡量性原則
C.可占據(jù)性原則
D.可接近性原則

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