A.競(jìng)爭(zhēng)性 B.不穩(wěn)定性 C.高流動(dòng)性 D.壟斷性
A.忠誠(chéng)顧客 B.游離顧客 C.潛在顧客 D.非顧客
A.產(chǎn)品價(jià)值 B.服務(wù)價(jià)值 C.人員價(jià)值 D.形象價(jià)值