單項選擇題

健康管理服務(wù)的（）特性是指消費(fèi)者在購買健康服務(wù)時，客戶本人就在“工廠”里，親自觀察“產(chǎn)品”生產(chǎn)的全部工序。健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這被稱作“瞬間真實(shí)”。

A.易逝性
B.無形性
C.客戶的參與程度
D.客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同

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