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投訴事項已經(jīng)受理或者正在處理,投訴人在處理期限內(nèi)向受理、處理機構的上級機構就同一事項再提出投訴的,該上級機構應受理。
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工程質量監(jiān)督機構負責投訴處理工作人員與投訴事項或被投訴人有利害關系的,不需要回避。
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工程質量投訴處理工作應當在各級建設行政主管部門領導下,堅持屬地管理、分級負責、歸口辦理、依法解決的原則。
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