A.監(jiān)察客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度,并為客戶預(yù)約療療程 B.強(qiáng)迫客戶購買產(chǎn)品或服務(wù) C.確認(rèn)客戶了解任何特殊療程的需要 D.推薦客戶表現(xiàn)出有興趣的產(chǎn)品或服務(wù)
A.用借口推卸責(zé)任然后不加理 B.聆聽客戶的問題但不批評(píng) C.記載客戶投訴的詳細(xì)資料 D.盡量提供可行的解方法
A.0.5 B.0.8 C.1.5 D.2.5