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答案：

指通過增加工作內(nèi)容，使員工的工作變化增加，要求更多的知識(shí)與技能，從而提高員工工作興趣。

答案：在工作流程不受較大影響下的前提下，讓員工從執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)移到執(zhí)行另一項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造“一專多能”的有利條件。