單項(xiàng)選擇題

對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶分為（）

A.2類
B.3類
C.4類
D.5類

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單項(xiàng)選擇題

加油站在服務(wù)過程中，應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息，開展客戶聚類分析，客戶價(jià)值分析，消費(fèi)行為分析，掌握客戶需求，消費(fèi)動(dòng)態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）

A.全方位營(yíng)銷
B.品牌營(yíng)銷
C.精準(zhǔn)營(yíng)銷
D.服務(wù)營(yíng)銷

單項(xiàng)選擇題

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群，有針對(duì)性采取差異化（）

A.營(yíng)銷策略
B.優(yōu)惠政策
C.服務(wù)管理
D.定位管理

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