多項選擇題

銀行實施外部關(guān)系營銷的途徑有（）。

A.參與公益活動
B.提供特色服務(wù)
C.公開業(yè)務(wù)關(guān)系
D.開展業(yè)務(wù)代理
E.合作投入

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單項選擇題

（）是指通過積極的、目標(biāo)導(dǎo)向的方法為創(chuàng)造顧客導(dǎo)向的業(yè)績做準(zhǔn)備，并在組織內(nèi)部采取各種積極的、具有營銷特征的、協(xié)作方式的活動和過程。

A.市場營銷
B.服務(wù)營銷
C.內(nèi)部關(guān)系營銷
D.外部關(guān)系營銷

單項選擇題

低重復(fù)購買、高頻接觸的客戶忠誠度是（）

A.真正的忠誠
B.潛在的忠誠
C.虛假的忠誠
D.沒有忠誠