判斷題

正式溝通不要求認(rèn)真準(zhǔn)備，它常常也不需要數(shù)字和事實(shí)的支持。

答案：錯(cuò)誤

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做廣告在為一個(gè)產(chǎn)品或一家公司樹立形象上，確實(shí)起到了一種重要的作用，但它應(yīng)同時(shí)具有良好的服務(wù)。為使顧客感到滿意，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量必須達(dá)到顧客的期望值，許多公司正向這一目標(biāo)努力。

答案：正確

平行溝通是指不同層面員工間的溝通，平行溝通常因其自身的非正式性而被管理層所忽視。

答案：錯(cuò)誤

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