A.以社會公眾為中心 B.以政府為中心 C.以流程為中心 D.以職能為中心
A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年
A.業(yè)務流程不同 B.服務對象不同 C.服務目的不同 D.提供服務者不同