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填空題
通過(guò)了解客戶(hù)的反饋信息，確認(rèn)反饋的價(jià)值，公司可以將抱怨的客戶(hù)轉(zhuǎn)化為公司的（），并借以改進(jìn)公司全面性（）。
答案：
資產(chǎn)；客戶(hù)滿(mǎn)意度
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填空題
信息數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可幫助公司判定客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)的（）并（）。
答案：
消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)確定位
