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多項選擇題

FFV管理措施5張表作為有效提升FFV的管理工具，包含以下哪些內容（）

A.CRM回訪日報表
B.客戶返修投訴處理跟蹤表
C.現(xiàn)場滿意度調查表
D.車間疑慮客戶分析表

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下哪些是FFV提升措施（）

A.所有接車單記錄故障抱怨的單據(jù)，只有技術經理審核維修方案后才能交車結算
B.經銷商內部疑難故障專家小組
C.嚴格執(zhí)行三檢制度
D.完善的客服電話回訪機制

多項選擇題

關于FFV下列說法正確的是（）

A.中文名稱叫一次修復率
B.與客戶滿意度息息相關
C.是衡量經銷商服務質量的重要指標
D.對客戶忠誠度沒有什么影響