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以下哪一項不是服務設計的目的?()
A.與項目干系人做計劃的正式聲明和溝通,對各種資源提出正式的要求
B.識別風險,并定義風險控制措施和機制
C.生產和維護IT計劃、流程、政策、架構、框架以及文檔
D.制定質量管理計劃,全面提高服務質量
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專家的研究和大量企業(yè)實踐表明,在IT項目的生命周期中,大約20%的時間與IT項目運營維護有關,而該階段的投資卻占整個IT投資的80%。
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共同目標、相互協(xié)作、角色分工明顯就是團隊的特征。
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