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【簡答題】談談前臺領班的主要崗位職責。
答案:
(1)協(xié)助主管的日常工作。
(2)檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質服務。
(3)對...
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【簡答題】簡述前臺主管的素質要求。
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(1)思維敏捷,具協(xié)作精神。
(2)熟悉部門的各項工作程序和標準。
(3)具有定的電腦軟件知識,熟練...
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【簡答題】簡述前臺主管的主要崗位職責。
答案:
(1)協(xié)助前廳經(jīng)理檢查和控制前廳的工作程序,全面負責前廳的接待和問詢等日常工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務。
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