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出租汽車駕駛員與乘客交談,切勿涉及他人隱私,對女士忌諱詢問年齡、婚姻狀況等。
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出租汽車駕駛員十字文明用語是“請、您好、對不起、謝謝、再見”。
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多項選擇題
出租汽車駕駛員和乘客發(fā)生矛盾和糾紛時,正確的做法有()。
A.虛心聽取乘客的批評意見
B.態(tài)度冷靜
C.以理服人,得理讓人
D.雙方協(xié)商解決
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