單項選擇題

在展廳接待過程中，銷售顧問應(yīng)該做到（）

A.主動迎接顧客，致歡迎詞
B.細(xì)心聆聽，注意細(xì)節(jié)，對顧客沒有直接表達(dá)清楚的信息，不要詢問
C.顯示出對顧客預(yù)算的考慮
D.使顧客的精神充分緊張，以便在盡短的時間內(nèi)做出購買決策

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單項選擇題

若顧客表示自己想一個人在展廳隨便看看，則應(yīng)（），但要告之自己就在附近，有任何問題可隨時咨詢

A.請顧客隨意
B.尾隨
C.假裝沒有聽見
D.冷眼

單項選擇題

與競品進(jìn)行對比時，銷售顧問應(yīng)該：（）

A.將競爭車型的缺點(diǎn)一一指出來，并貶低它
B.承認(rèn)競爭車型優(yōu)點(diǎn)的同時，客觀地對兩車進(jìn)行對比
C.如果顧客的說法有誤，應(yīng)該立即糾正顧客的觀點(diǎn)，避免誤會
D.假裝沒有聽見，繼續(xù)介紹我們的產(chǎn)品