問答題

【簡答題】如何進行尋人服務(wù)？

答案：（1）當訪客來到飯店欲找某一位住店客人，恰好這位客人不在房間，并向禮賓值班員反映時，值班員應(yīng)先問清住客的姓名，經(jīng)與總臺核...

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【簡答題】飯店不負責賠償?shù)那疤嵊心男?/h4>

答案：（1）因客人的過失而引發(fā)事故造成的客人損失，飯店可以不負責任。
（2）因不可抗力造成客人財物損失的，飯店一般不...

【簡答題】客人的行李丟失應(yīng)如何處理？

答案：（1）行李到店前丟失，由旅行社或行李押運人負責；如飯店負責押運的行李在去飯店的途中丟失的，應(yīng)由飯店負責。但根據(jù)丟失行李的...