多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，無(wú)法落實(shí)投訴是指（）特征不確切的投訴。

A.車號(hào)
B.時(shí)間
C.人員
D.金額

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多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，乘客帶（）乘車，駕駛員勸其購(gòu)票或制止乘車，經(jīng)核實(shí)無(wú)語(yǔ)言過(guò)錯(cuò)及任何肢體動(dòng)作或不禮貌表情而引發(fā)的投訴屬于無(wú)責(zé)任投訴。

A.易燃易爆危險(xiǎn)品
B.寵物
C.身高超過(guò)購(gòu)票標(biāo)準(zhǔn)的孩童
D.超重、超長(zhǎng)、超寬物品

多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，乘客要求從前門下車或后門上車駕駛員勸說(shuō)，經(jīng)核實(shí)無(wú)（）而引發(fā)的投訴屬于無(wú)責(zé)任投訴。

A.語(yǔ)言過(guò)錯(cuò)
B.不禮貌表情
C.耐心引導(dǎo)
D.任何肢體動(dòng)作