A、預(yù)備調(diào)查階段 B、正式調(diào)查階段 C、結(jié)果處理階段 D、確定調(diào)查對(duì)象階段
A.自動(dòng)流失B.自然流失C.競(jìng)爭(zhēng)流失D.過(guò)失流失
A、樹(shù)立“雙贏”觀念,真誠(chéng)對(duì)待客戶 B、建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù) C、提高客戶的興趣,與客戶有意接觸并發(fā)現(xiàn)商機(jī) D、對(duì)待客戶的抱怨,不必過(guò)多的理睬