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流動(dòng)服務(wù)是針對(duì)有消費(fèi)需求的具體的消費(fèi)者群而進(jìn)行的設(shè)攤服務(wù)的一種服務(wù)方式。在接待中,要求出版物發(fā)行員熱情接待好每一位消費(fèi)者。
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攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點(diǎn)要求出版物發(fā)行員拿遞物品時(shí)要迅速,計(jì)算準(zhǔn)確,接待消費(fèi)者做到“來有迎聲,去有送聲”,以和藹可親的態(tài)度接待好每一位消費(fèi)者。
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如果消費(fèi)者有購(gòu)買意圖,當(dāng)消費(fèi)者注意或觸摸某出版物時(shí),應(yīng)主動(dòng)接近消費(fèi)者,面帶微笑,點(diǎn)頭示意或用熱情的語(yǔ)言歡迎消費(fèi)者的到來。
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