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單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)區(qū)的回復(fù)內(nèi)容存在相互推諉，沒有真正解決問題，應(yīng)記灰牌幾？（）

A.灰牌1
B.灰牌2
C.灰牌8

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單項(xiàng)選擇題

微信充值不到賬，如何處理？（）

A.聯(lián)系用戶自行核查，建議用戶等待一段時間
B.派單電子商務(wù)投訴組
C.信息化

單項(xiàng)選擇題

反映手機(jī)使用信號差，需建什么目錄？（）

A.服務(wù)質(zhì)量→業(yè)務(wù)使用不成功/不便捷→無法正常使用業(yè)務(wù)
B.通信質(zhì)量→無法正常使用語音業(yè)務(wù)→信號弱/不穩(wěn)定/掉話
C.通信質(zhì)量→無法正常使用語音業(yè)務(wù)→無信號/忙音