判斷題

客房是否清潔衛(wèi)生,僅通過(guò)人的感覺(jué)器官就可以來(lái)感受和評(píng)價(jià)。

答案: 錯(cuò)誤
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與客人的接觸是服務(wù)的“關(guān)鍵時(shí)刻”。

答案: 正確
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