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判斷題

需要是員工工作表現(xiàn)和努力程度的原動(dòng)力。

答案：正確

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小整服務(wù)主要是整理客人午睡后的床鋪，必要時(shí)補(bǔ)充茶葉等用品，使房間回復(fù)原狀。而客人午睡前的開(kāi)床則不屬于小整服務(wù)范疇。

答案：錯(cuò)誤

若服務(wù)員按程序敲門(mén)后，房?jī)?nèi)無(wú)應(yīng)答，服務(wù)員可判斷屋內(nèi)無(wú)人，直接拿鑰匙開(kāi)門(mén)。

答案：錯(cuò)誤