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問答題
【論述題】論述日本JTB旅行社的經(jīng)營(yíng)之道。
答案：
①以“游客滿意”為最高經(jīng)營(yíng)理念；②跨國(guó)地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)；③個(gè)性化選擇與精細(xì)化服務(wù)；④高新技術(shù)支持的信息系統(tǒng)和電子商務(wù)。
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填空題
旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，除了具有一般產(chǎn)業(yè)基本特征外，還具有（）、（）和（）。
答案：
依托性；關(guān)聯(lián)性；脆弱性
填空題
企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐大致經(jīng)歷了三大階段：（）、（）和創(chuàng)新與企業(yè)管理活動(dòng)的有機(jī)融合階段。
答案：
企業(yè)自發(fā)創(chuàng)新階段；業(yè)自覺創(chuàng)新階段
