問答題

【簡答題】現(xiàn)場巡檢指對集客/家客業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，對設(shè)備、現(xiàn)場環(huán)境、維護(hù)資料等開展的主動性、預(yù)防性的檢查。簡述現(xiàn)場巡檢的主要工作內(nèi)容。

答案： 1）根據(jù)客戶SLA等級要求，制定年度、季度和月度巡檢計(jì)劃表，并嚴(yán)格執(zhí)行日常巡檢。
2）在進(jìn)行例行測試和巡檢前，...

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【簡答題】簡述代維服務(wù)人員專業(yè)技能要求。

答案： 1.服務(wù)人員需通過中國移動集團(tuán)或省公司組織的專業(yè)技術(shù)認(rèn)證考評，要求持證上崗。
2.第十三條服務(wù)人員應(yīng)掌握集團(tuán)客...

【簡答題】簡述代維公司內(nèi)部管理要求。

答案： 1、建立完備的組織機(jī)構(gòu)，并在從事代維業(yè)務(wù)的省成立公司或分支機(jī)構(gòu)。
2、具備完善的管理制度、作業(yè)流程及考核體系，...