單項選擇題

對于一個必須要問，但又可能使客戶感到不快的問題，服務(wù)專員采取何種處理方式最佳？（）

A.為避免使客戶尷尬，應(yīng)回避此類問題。
B.直接問，因為客戶會理解服務(wù)專員必須這么做
C.解釋提問的正當(dāng)理由，并獲得客戶許可再問
D.提問時避免與客戶目光接觸，不使客戶感覺針鋒相對。
E.寫在紙上給客戶看，請他回答

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