單項選擇題

對于一個必須要問,但又可能使客戶感到不快的問題,服務(wù)專員采取何種處理方式最佳?()

A.為避免使客戶尷尬,應(yīng)回避此類問題。
B.直接問,因為客戶會理解服務(wù)專員必須這么做
C.解釋提問的正當(dāng)理由,并獲得客戶許可再問
D.提問時避免與客戶目光接觸,不使客戶感覺針鋒相對。
E.寫在紙上給客戶看,請他回答

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