判斷題

對于“死信”的處理，問訊員可以拆開來尋找收件人的相關(guān)線索，以便將信件交給客人。

答案：錯(cuò)誤

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住客留言單錯(cuò)過了有效的時(shí)間，仍未接到留言者新的通知，可將留言單作廢。

答案：正確

來訪客人詢問住客的相關(guān)情況，問訊員應(yīng)根據(jù)訪客的提問具實(shí)回答。

答案：錯(cuò)誤