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運行中乘客拉下車門緊急解鎖手柄時,處理流程是:應報行調(diào)、做好車門解鎖應急廣播,確認位置,帶備品前去處理、了解情況復位解鎖手柄,回司機室確認安全動車報行調(diào)。若不能復位應為車門故障,需切除,還不能,就要合車門旁路開關(guān)請客退出服務(wù),限速25km/h。
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遇到車門與屏蔽門夾人夾物,應立即重新打開車門。遵循原則:安全第一、服務(wù)至上、就地處理、及時匯報。
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在區(qū)間,遇到乘客PECU裝置激活,司機建立通話,了解情況,安撫乘客及時報行調(diào)到站向工作人員需求幫助。做到先到先通原則。
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