多項選擇題

下列選項中屬于流程實施與控制的關鍵的是（）。

A、從客戶滿意做起，以客戶的需求來決定地點選址布置、服務程度和方法
B、謀求流程的高效能，而不是個別職能的高效能
C、排除因分工產生的分歧
D、縮短流程執(zhí)行周期，迅速完成服務，增強應變能力
E、超越企業(yè)界限，將企業(yè)內外部改革納入企業(yè)流程，運用計算機網絡來減少協(xié)調成本

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