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二線專席數(shù)據(jù)如需加急可如同正常工單一樣進行追加意見加急。如長時間未處理可微信群催促當值二線班長安排優(yōu)先跟進。
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登記受理專席為用戶取消短信黑名單,客服可承諾為用戶復通。
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針對經(jīng)常性一天內(nèi)()撥打聯(lián)通服務熱線電話反復咨詢非聯(lián)通業(yè)務問題,影響客服代表的工作情緒的用戶設置為12小時的不可接入聯(lián)通服務熱線。
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B.8次
C.10次
D.100次
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