問答題

【簡答題】如何處理顧客異議？

答案：

1.認真傾聽；
2.回答前應有短暫的停頓；
3.對顧客表示理解；
4.復述顧客提出的問題；
5.回答顧客提出的問題。

你可能感興趣的試題

【簡答題】簡述處理顧客異議的原則。

答案： 1、情緒輕松，避免緊張；
2、認真傾聽，真誠歡迎；
3、重述問題，證明了解；
4、審慎回答...

【簡答題】簡述顧客異議的類型。

答案： 1、需求異議；
2、支付能力異議；
3、權(quán)力異議；
4、質(zhì)量異議；
5、價格異議...