多項(xiàng)選擇題

乘車、候車過程中主動(dòng)維持秩序，對(duì)違反軌道交通有關(guān)規(guī)定的乘客應(yīng)采用解釋、（）、（）的語言。

A.引導(dǎo)
B.委婉
C.直接
D.強(qiáng)硬

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